Política de Privacidad

En ALIO AI (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), operado bajo el dominio aliomail.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web e interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, y cuáles son tus derechos al respecto.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta política.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando interactúas con nosotros:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando nos contactas directamente por WhatsApp o email.
• Información de uso: datos sobre cómo navegas en nuestro sitio web, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas.
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y dirección IP de manera anonimizada.
• Información proporcionada voluntariamente: cualquier dato que compartas al solicitar información sobre nuestros servicios o al comunicarte con nosotros.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y brindarte atención personalizada sobre nuestros servicios.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios de marketing e inteligencia artificial cuando hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook e Instagram).
• Gestionar y optimizar nuestros procesos de automatización e inteligencia artificial en beneficio de nuestros clientes.

3. Uso de Plataformas de Meta (Facebook e Instagram)

ALIO AI utiliza las plataformas publicitarias de Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) para ofrecer servicios de marketing digital a nuestros clientes. En este contexto:

• Podemos utilizar el Píxel de Meta en sitios gestionados por nosotros para medir la efectividad de campañas publicitarias.
• Los datos recopilados a través de herramientas de Meta se rigen también por la Política de Privacidad de Meta.
• No vendemos datos personales de usuarios a Meta ni a terceros. Los datos se usan únicamente para fines de segmentación y optimización de campañas autorizadas.
• Al interactuar con nuestros anuncios en Facebook o Instagram, aplican adicionalmente las condiciones de uso de Meta.

4. Compartición de Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales propios, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en operaciones como email, hosting, automatización y análisis, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas de marketing: Meta (Facebook/Instagram), Google y otras plataformas de publicidad digital, en el marco de nuestros servicios y con tu consentimiento.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ALIO AI, nuestros clientes o el público.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Estas pueden incluir:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes, incluyendo los de plataformas de Meta.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley aplicable. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación y la legislación aplicable, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información de forma inmediata.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar plataformas como Meta, Google u otros proveedores globales en la prestación de nuestros servicios, tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo las garantías adecuadas conforme a la legislación vigente.

11. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política actualizada.

12. Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos, así como por las políticas aplicables de las plataformas digitales con las que operamos, incluyendo las Políticas Publicitarias de Meta.